Verzenden & retourneren

We houden je graag op de hoogte over jouw bestelling en wel op de volgende manier: 

1. Bevestigingsmail van je bestelling
2. Mail dat je bestelling is verzonden
3. Mail met Track & Trace code van je bestelling 

Track & Trace
Door middel van de Track & Trace code kun je jouw pakketje volgen nadat deze is verzonden. In de Track & Trace code kun je zien waar je pakketje op dat moment is en hoelaat de bezorger deze (ongeveer) komt afleveren. Je ontvangt de Track & Trace code via de mail, zodra je bestelling is ingepakt en verzonden. Bij kleinere producten wordt de bestelling per briefpost verstuurd, hiervan is standaard geen Track & Trace aanwezig.

Gratis bezorging vanaf 35 euro
Bij The Make Up Spot is de bezorging gratis als je voor meer dan 35 euro bestelt. Als je op werkdagen vóór 20.00 uur bestelt heb je je bestelling de volgende dag al in huis! 

Bestelling afhalen op PostNL locatie
Als je veel van huis bent kun je ervoor kiezen je pakketje af te halen op één van de ruim 2400  afhaalpunten van PostNL. Je kunt je pakketje dan de volgende werkdag na 15.00 uur ophalen op vertoon van je legitimatiebewijs. Je heb 7 dagen de tijd om je pakketje op te halen, daarna wordt deze retour gestuurd naar The Makeup Spot. 

Niet thuis 
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging zal kan je de zending de volgende werkdag na 15.00u ophalen op vertoon van je legitimatiebewijs. Er komt geen nieuw bezorgmoment, houd dus vooral de trackingscode goed in de gaten wanneer je het pakket op kan halen bij een postNL punt bij jou in de buurt. Deze moet binnen 7 dagen opgehaald worden anders gaat het pakketje retour naar de afzender. 

Je hebt op je pakketje gewacht, maar niet ontvangen. Wat nu?

1. Check de Track & Trace code die je per email hebt ontvangen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het tijdsvak of de datum waarop de bestelling zou worden geleverd is veranderd. 
2. Check even of de adresgegevens die je hebt ingevuld kloppen. Is er toch een foutje ingeslopen, neem dan meteen even contact op met de klantenservice 

Mocht het pakketje hierna nog niet door jou ontvangen zijn, neem dan even contact op met de klantenservice  

Verzendkosten

• Nederland: 3,95 - gratis vanaf 35 euro
• Belgie: 4,95 - gratis vanaf 50 euro
• Duitsland: 4,95 - gratis vanaf 50 euro
• Frankrijk: 6,95 - gratis vanaf 60 euro 

Retourneren van je bestelling

Wanneer je één of meerdere producten wilt retourneren kun je hiervoor de verpakking gebruiken waarin je de bestelling ontvangen hebt. Vervolgens kun je deze adresseren aan The Makeup Spot en het pakketje bij het postkantoor bij jou in de buurt afgeven.  

Retouren worden enkel geaccepteerd wanneer de bestelling niet langer dan 14 dagen geleden is geplaatst en wanneer de producten ongebruikt en ongeopend zijn. We hanteren hier een strenge controle op omdat we hygiene enorm belangrijk vinden. 

Ons retour adres:

De retour zal binnen binnen 2 - 4 werkdagen verwerkt worden wanneer deze aan is gekomen bij onze retour afdeling. Vergeet niet om bij je retour te vermelden dat het van jou afkomstig is middels een begeleidende schrijven.